Si votre robot revient à la station de charge mais ne se recharge pas correctement ou que la charge est instable ou intermittente, veuillez suivre les étapes ci-dessous dans l’ordre.

Pour que notre équipe technique puisse analyser efficacement la situation, merci de fournir des photos ou vidéos claires à chaque étape, même si tout vous semble normal.

🔧 Sans ces éléments, l’analyse et la résolution du problème prendront beaucoup plus de temps.

🔍 Guide étape par étape (avec vidéos/photos requises)

✅ Étape 1 : Observer les voyants LED lors de l’amarrage

📸 Vidéo obligatoire

Enregistrez une vidéo complète montrant votre robot retournant à sa station. Assurez-vous que :

• Les voyants du robot, de la station et du chargeur soient bien visibles
• Le processus d’amarrage et de tentative de recharge soit intégralement filmé

🔗 Vidéo de référence – Voyants LED

Comportement normal des voyants :

→ Si les voyants ne correspondent pas, passez à l’étape 2.

🔍 Étape 2 : Vérifier l’alignement des contacts de charge

📸 Photo ou vidéo obligatoire

Sans bouger le robot, vérifiez si les contacts de charge du robot sont bien en contact avec les broches de la station.

• Prenez une photo ou une courte vidéo de la zone de contact
• Essayez de pousser légèrement le robot vers l’avant : la LED de la station devient-elle verte et la charge commence-t-elle ?

→ Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape 3.

🔍 Étape 3 : Inspecter les contacts pour saleté ou dommage

📸 Photos requises (avant et après nettoyage)

Retirez le robot et prenez des photos rapprochées de :

• Ses contacts de charge (sous le robot)
• Les broches de la station

À vérifier :

• Dommages visibles (fissures, broches tordues)
• Saleté, rouille, résidus noirs ou tout corps étranger

Si encrassés ou oxydés :

1. Débranchez le robot et la station du secteur
2. Nettoyez avec un chiffon doux et sec
3. Si besoin, utilisez du papier abrasif (grain 200 puis 1000) et appliquez du WD-40 Specialist
4. Laissez sécher complètement avant de rebrancher

📸 Merci de nous envoyer les photos après nettoyage

🔋 Étape 4 : Tester la tension de sortie du chargeur

📸 Vidéo obligatoire

1. Débranchez le chargeur de la station
2. Utilisez un voltmètre en mode DC pour mesurer la tension de sortie
3. La sortie normale doit être d’environ 21V DC

📤 À nous envoyer

Merci d’envoyer les éléments suivants à 📧 support@hookii.com :

• Vidéo étape 1 : comportement des voyants lors de l’amarrage
• Photo/vidéo étape 2 : alignement des contacts
• Photos étape 3 : avant et après nettoyage
• Vidéo étape 4 : test de tension du chargeur

⚠️ Pourquoi est-ce important ?

Sans ces éléments, notre équipe technique ne pourra pas identifier rapidement la cause du problème. Même si tout vous paraît normal, vos retours visuels sont essentiels pour une analyse rapide et précise.

Merci de votre coopération !