Dépannage : La tondeuse n’a pas évité un obstacle

Si votre tondeuse n’a pas évité un obstacle, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez la taille de l’obstacle

• Le capteur LiDAR peut détecter des obstacles d’une hauteur comprise entre 10 cm et 30 cm.

• La détection visuelle peut identifier les obstacles inférieurs à 10 cm, mais elle dépend fortement de la lumière et de la couleur de l’objet.

• Si votre obstacle est très petit (par exemple, seulement 5 cm de hauteur), la tondeuse doit s’appuyer uniquement sur la détection visuelle.

• Les obstacles dont la couleur est proche de celle de la pelouse ou situés dans de mauvaises conditions d’éclairage peuvent ne pas être détectés avec précision. Dans la pratique, les obstacles très bas peuvent parfois ne pas être évités.

2. Vérifiez la hauteur d’évitement des obstacles

• La hauteur d’évitement des obstacles de la tondeuse peut être réglée sur 10 cm, 15 cm, 20 cm ou 25 cm.

• Si la hauteur est réglée sur 25 cm, seuls les objets plus hauts que 25 cm seront évités.

• Pour éviter des obstacles plus bas, ajustez la hauteur en fonction de la taille des objets présents sur votre pelouse.

3. Contactez le support client si le problème persiste

Si votre obstacle mesure plus de 10 cm et que la hauteur d’évitement est correctement réglée, mais que la tondeuse ne l’évite toujours pas, veuillez contacter notre équipe de support et fournir :

1. Des photos de l’obstacle (obligatoire)

2. Une vidéo montrant que la tondeuse n’a pas évité l’obstacle (si disponible)

Ces informations permettront à nos ingénieurs d’analyser le problème et de proposer une solution.