Dépannage : La tondeuse ignore certaines zones ou tourne sur place

Si vous remarquez que certaines zones de votre pelouse ne sont pas tondues, ou que la tondeuse se comporte de manière anormale — par exemple, se bloque sur des surfaces planes, s’arrête soudainement ou tourne sur elle-même — il ne s’agit généralement pas d’un dysfonctionnement du système. Voici quelques causes possibles et étapes de dépannage :

1. Vérifiez la fonction d’évitement des obstacles visuels

Le système d’évitement des obstacles visuels du Neomow X détecte les obstacles grâce aux différences de couleur et aux variations de lumière. Si la pelouse est jaunâtre ou manque de contraste, la tondeuse peut confondre certaines zones de gazon avec des obstacles.

Étapes :

• Ouvrez l’application Neomow et vérifiez si la fonction d’évitement des obstacles visuels est activée.

• Si la pelouse est uniformément colorée ou si la tondeuse se comporte de manière anormale, essayez de désactiver la fonction d’évitement des obstacles visuels.

• Redémarrez la tonte et observez si la tondeuse suit un chemin plus stable.

2. Vérifier le mode de tonte et le réglage de la hauteur d’obstacle

Les zones non tondues peuvent être liées au mode de tonte sélectionné ou au réglage de la hauteur d’obstacle.

Si l’herbe mesure plus de 30 cm, elle peut être détectée comme un obstacle. Dans ce cas, nous vous recommandons de couper ou dégager l’herbe manuellement avant de lancer la tonte.

Si la hauteur de l’herbe est proche de 30 cm, nous conseillons de passer en mode Tall, conçu pour gérer l’herbe plus haute et la tondre progressivement.

Si l’herbe est relativement basse, veuillez vérifier le réglage de la hauteur d’obstacle dans le mode de tonte. Un réglage trop bas peut amener la tondeuse à considérer l’herbe ou de petites irrégularités du terrain comme des obstacles et à éviter ces zones, alors qu’elles peuvent pourtant être tondues. Ajustez le réglage si nécessaire et consultez Réglage de la hauteur d’évitement des obstacles pour plus de détails.

3. Cas particulier de la fonction Path Mowing

Lorsque la fonction Path Mowing est activée, la tondeuse évite d’abord les obstacles détectés, puis effectue une tonte complémentaire.

Exemple :

• S’il y a une chaise sur la pelouse, la tondeuse contournera d’abord cet obstacle.

• Une fois la zone actuelle tondue et si la chaise a été déplacée, la tondeuse reviendra automatiquement pour tondre la zone manquée.

4. Contacter le service client

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez soumettre un ticket de support et inclure une courte vidéo montrant le comportement anormal de la tondeuse afin que nos ingénieurs puissent vous aider.