Si vous recevez fréquemment des notifications telles que « start wake-up » et « start sleep mode », veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Étape 1 : Vérifiez la version de votre firmware
Veuillez vérifier que le firmware de votre appareil est mis à jour à la version V1.5.5.3 ou ultérieure. Si votre version est inférieure, nous vous recommandons de procéder d’abord à la mise à jour vers la dernière version.
Comment vérifier la version du firmware
Étape 2 : Le problème persiste-t-il ?
Si le problème persiste après la mise à jour du firmware, veuillez garder votre appareil allumé et connecté à Internet. Cela permet à notre équipe technique d’accéder aux journaux de l’appareil à distance pour le diagnostic.
Puis, veuillez cliquer ici pour soumettre un ticket d’assistance. Nous examinerons votre demande et travaillerons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.