Kickstarter-After-Sales-Richtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für HOOKII-Produkte entschieden haben. Wir schätzen Ihre Unterstützung und möchten sicherstellen, dass Sie unsere After-Sales-Richtlinien speziell für Kickstarter-Bestellungen vollständig verstehen. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Informationen:

• Rückgaberichtlinie

  Dieses durch Crowdfunding finanzierte Produkt wird zu einem Sonderpreis als Dankeschön an unsere Unterstützer angeboten. Aufgrund der hohen Produktions- und Logistikkosten können wir nach dem Versand des Produkts keine Rückerstattungen akzeptieren, außer in besonderen Fällen, um den reibungslosen Ablauf des Projekts zu gewährleisten. Sollten Sie nach Erhalt Ihres Produkts Qualitätsprobleme feststellen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen gemäß der folgenden Umtauschrichtlinie einen Ersatz bereitzustellen, bis Sie vollständig zufrieden sind. Wir sind bestrebt, während des gesamten Produktions- und Lieferprozesses Transparenz zu wahren, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung sehr!
  
  

• Umtauschrichtlinie
  

  Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Sollten Sie ein HOOKII-Produkt mit Herstellungsfehlern oder Leistungsproblemen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir werden Ihnen gerne kostenlos einen Ersatz zur Verfügung stellen.
  
  

• Garantie- und Reparaturrichtlinie

1. Reparaturdienstleistungen:
   Für Produkte, die die 30-tägige Umtauschfrist überschritten haben, aber noch innerhalb der Garantiezeit liegen und die Reparaturbedingungen erfüllen, bieten wir kostenlose Reparaturdienste an, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen finden Sie in unserer detaillierten Reparaturrichtlinie.
   
   

2. Verlängerte Garantie für Unterstützer auf der Nordhalbkugel:

   Wir halten unser während der Kickstarter-Kampagne gegebenes Versprechen zur erweiterten Garantie für bestimmte Regionen ein und bieten eine verlängerte Garantie für Ihr Produkt.

   Für unsere Unterstützer in der Nordhalbkugel (Österreich, Belgien, Kanada, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten) bieten wir einen Garantieservice ab März 2025 an. Dies spiegelt unser Vertrauen in die Produktqualität wider und ist ein Zeichen der Dankbarkeit für Ihre anhaltende Unterstützung.
   
   

3. Nutzungszeitraum der Datenkarte:

   Der Startpunkt für den Nutzungszeitraum der Datenkarte ist auf Januar 2025 festgelegt. Falls Sie Ihr Gerät jedoch vor diesem Datum aktivieren, beginnt die Datennutzung ab dem tatsächlichen Aktivierungsdatum. So stellen wir sicher, dass Sie Ihr gesamtes Datenvolumen optimal nutzen und eine nahtlose Online-Erfahrung genießen können.
   
   

4. Richtlinie für zusätzlich gekaufte Zubehörteile:

   Bitte beachten Sie, dass zusätzlich gekaufte Zubehörteile nicht unter unsere Garantie fallen.

• Verpackungsempfehlungen:

  Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt während des Reparatur- oder Umtauschprozesses unbeschädigt bleibt, empfehlen wir, die Originalverpackung aufzubewahren. Eine unsachgemäße Verpackung kann zu Schäden während des Transports führen, und die damit verbundenen Kosten könnten Ihnen in Rechnung gestellt werden. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist.
  
  Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter service@hookii.com. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!