Rückgabeanweisungen & Verpackungsrichtlinien

Verpackungsrichtlinien-Video

Neomow X Verpackungs- und Boxieranleitung

Wichtige Hinweise:

• Zurücksetzen auf Werkseinstellungen:
  Wenn Sie das Produkt zurücksenden, setzen Sie es bitte vor dem Verpacken auf die Werkseinstellungen zurück. So stellen Sie sicher, dass das Produkt bereit zur Rückgabe ist und Ihre persönlichen Daten geschützt sind.
  Wenn Sie das Produkt zur Reparatur einsenden, ist ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht erforderlich – Sie können es einfach so einsenden, wie es ist.

• Kartensicherung:
  Wenn Sie das Produkt zur Reparatur einsenden, empfehlen wir, die Karte im Voraus zu sichern. In einigen Reparaturfällen kann das Mainboard ausgetauscht werden, wodurch die Kartendaten gelöscht werden und eine erneute Kartenerstellung erforderlich ist.

  Um Ihre Karte zu sichern, schalten Sie das Gerät bitte ein und wenden Sie sich an unser Support-Team. Teilen Sie uns mit, dass Sie eine Kartensicherung wünschen, und wir führen die Sicherung per Fernzugriff für Sie durch.

• Alle Komponenten beilegen:
  Bitte stellen Sie bei einer Rücksendung sicher, dass alle Komponenten – insbesondere das Netzteil und die Ladestation – im Paket enthalten sind. Fehlende Teile können die Rückerstattung verzögern oder beeinflussen.
  Wenn das Produkt zur Reparatur eingesendet wird, können Sie nur die notwendigen Teile gemäß den Anweisungen unseres Servicemitarbeiters zurücksenden.

• Sichere Verpackung:
  Bitte folgen Sie den Anweisungen im Verpackungsvideo, um das Gerät sicher zu verpacken. Verwenden Sie nach Möglichkeit das Originalverpackungsmaterial. Falls dies nicht mehr verfügbar ist, nutzen Sie bitte andere geeignete Materialien, um das Gerät gut zu schützen und Transportschäden zu vermeiden.
  Bei Schäden durch unsachgemäße Verpackung während des Rückversands haften Sie möglicherweise für die entstandenen Schäden.

• Rechtzeitiger Versand:
  Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksende-E-Mail zurück, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.