Rozwiązywanie problemów: kosiarka Neomow X nie ładuje się prawidłowo

Jeśli Twoja kosiarka Neomow X wraca do stacji ładującej, ale nie ładuje się prawidłowo, prosimy wykonać poniższe kroki, aby rozwiązać problem.

Aby nasi inżynierowie mogli efektywnie przeanalizować i rozwiązać problem, prosimy nagrywać i przesyłać wyraźne filmy lub zdjęcia na każdym etapie – nawet jeśli wszystko wygląda normalnie.

🔧 Bez tych materiałów potwierdzenie pierwotnej przyczyny może zająć znacznie więcej czasu.

🔍 Rozwiązywanie problemów krok po kroku (z wymaganym filmem/zdjęciem na każdym etapie)

Krok 1: Obserwuj zachowanie diod LED podczas dokowania

📸 Wymagane wideo

Nagraj cały film z powrotu robota do stacji ładującej. Upewnij się, że poniższe elementy są wyraźnie widoczne:

• Diody LED na robocie, stacji ładującej i ładowarce.
• Cały proces dokowania i ładowania od początku do końca.

🔗 Film referencyjny – Zachowanie wskaźników LED

Normalne zachowanie diody LED:

→ Jeśli stan diody LED nie odpowiada tabeli, przejdź do kroku 2.

Krok 2: Sprawdź wyrównanie styków ładowania

📸 Wymagane zdjęcie lub wideo

Bez przesuwania robota sprawdź, czy piny ładowania na stacji są nie wyrównane lub nie mają pełnego kontaktu z padami na robocie.

• Zrób zdjęcie lub nagraj film pokazujący obszar styku.
• Spróbuj delikatnie przesunąć robota do przodu – obserwuj, czy dioda LED na stacji zmienia kolor na zielony i rozpoczyna się ładowanie.

→Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kroku 3.

Krok 3: Sprawdź styki ładowania pod kątem zabrudzeń i uszkodzeń

📸 Wymagane zdjęcia (przed i po czyszczeniu)

Wyjmij robota i zrób zdjęcia z bliska:

• Podkładki ładujące robota (na spodzie)
• Styki ładujące stacji

Sprawdź:

• Uszkodzenia fizyczne (pęknięcia, wygięte sworznie)
• Brud, rdza, czarny osad lub ciała obce

W przypadku zabrudzenia lub utlenienia:

1. Odłącz robota i stację od zasilania.
2. Czyść suchą, miękką ściereczką.
3. W razie potrzeby wypoleruj papierem ściernym 200-grit, a następnie 1000-grit i nałóż WD-40 Specialist.
4. Pozostaw wszystko do wyschnięcia przed ponownym podłączeniem.

📸Zrób zdjęcia po czyszczeniu w celu oceny.

🔋Krok 4: Sprawdź napięcie wyjściowe ładowarki

📸 Wymagany film

Wykonaj ten krok, jeśli po wykonaniu powyższych czynności ładowanie nadal nie działa.

1. Odłącz ładowarkę od stacji.
2. Użyj woltomierza (tryb DC), aby sprawdzić napięcie wyjściowe ładowarki.
3. Sprawna ładowarka powinna pokazywać około 21V DC.

📤 Co nam przesłać (wymagane do diagnozy)

Prosimy o przesłanie na adres 📧 support@hookii.com:

• Film z kroku 1: Dokowanie robota i zachowanie diody LED
• Zdjęcie/film z kroku 2: Wyrównanie styków ładowania
• Zdjęcia z kroku 3: Obszar styków (przed i po czyszczeniu)
• Film z kroku 4: Test napięcia ładowarki

⚠️ Dlaczego to ma znaczenie

Bez powyższych materiałów nie będziemy w stanie dokładnie ocenić problemu ani zaoferować szybkiego rozwiązania. Nawet jeśli podczas kontroli wszystko wydaje się normalne, Twoja opinia w formie wideo/zdjęć jest niezbędna dla naszego zespołu sprzętowego, aby szybko zlokalizować przyczynę problemu.

Bardzo dziękujemy za współpracę i wyrozumiałość.