Jeśli Twoja kosiarka Neomow X wraca do stacji ładującej, ale nie ładuje się prawidłowo, prosimy wykonać poniższe kroki, aby rozwiązać problem.
Aby nasi inżynierowie mogli efektywnie przeanalizować i rozwiązać problem, prosimy nagrywać i przesyłać wyraźne filmy lub zdjęcia na każdym etapie – nawet jeśli wszystko wygląda normalnie.
🔧 Bez tych materiałów potwierdzenie pierwotnej przyczyny może zająć znacznie więcej czasu.
🔍 Rozwiązywanie problemów krok po kroku (z wymaganym filmem/zdjęciem na każdym etapie)
Krok 1: Obserwuj zachowanie diod LED podczas dokowania
📸 Wymagane wideo
Nagraj cały film z powrotu robota do stacji ładującej. Upewnij się, że poniższe elementy są wyraźnie widoczne:
- Diody LED na robocie, stacji ładującej i ładowarce.
- Cały proces dokowania i ładowania od początku do końca.
🔗 Film referencyjny – Zachowanie wskaźników LED
Normalne zachowanie diody LED:
| Państwo | Rumak | Stacja ładowania | Robot |
|---|---|---|---|
| Bezczynność / Gotowość | Stały zielony | Stały niebieski | Stały niebieski |
| Ładowanie | Czerwony + migający zielony | Stały zielony | Pulsujące zielone światło |
| W pełni naładowany | Stały zielony | Stały zielony | Stały zielony |
→ Jeśli stan diody LED nie odpowiada tabeli, przejdź do kroku 2.
Krok 2: Sprawdź wyrównanie styków ładowania
📸 Wymagane zdjęcie lub wideo
Bez przesuwania robota sprawdź, czy piny ładowania na stacji są nie wyrównane lub nie mają pełnego kontaktu z padami na robocie.
- Zrób zdjęcie lub nagraj film pokazujący obszar styku.
- Spróbuj delikatnie przesunąć robota do przodu – obserwuj, czy dioda LED na stacji zmienia kolor na zielony i rozpoczyna się ładowanie.
→Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kroku 3.
Krok 3: Sprawdź styki ładowania pod kątem zabrudzeń i uszkodzeń
📸 Wymagane zdjęcia (przed i po czyszczeniu)
Wyjmij robota i zrób zdjęcia z bliska:
- Podkładki ładujące robota (na spodzie)
- Styki ładujące stacji
Sprawdź:
- Uszkodzenia fizyczne (pęknięcia, wygięte sworznie)
- Brud, rdza, czarny osad lub ciała obce
W przypadku zabrudzenia lub utlenienia:
- Odłącz robota i stację od zasilania.
- Czyść suchą, miękką ściereczką.
- W razie potrzeby wypoleruj papierem ściernym 200-grit, a następnie 1000-grit i nałóż WD-40 Specialist.
- Pozostaw wszystko do wyschnięcia przed ponownym podłączeniem.
📸Zrób zdjęcia po czyszczeniu w celu oceny.
🔋Krok 4: Sprawdź napięcie wyjściowe ładowarki
📸 Wymagany film
Wykonaj ten krok, jeśli po wykonaniu powyższych czynności ładowanie nadal nie działa.
- Odłącz ładowarkę od stacji.
- Użyj woltomierza (tryb DC), aby sprawdzić napięcie wyjściowe ładowarki.
- Sprawna ładowarka powinna pokazywać około 21V DC.
📤 Co nam przesłać (wymagane do diagnozy)
Prosimy o przesłanie na adres 📧 support@hookii.com:
- Film z kroku 1: Dokowanie robota i zachowanie diody LED
- Zdjęcie/film z kroku 2: Wyrównanie styków ładowania
- Zdjęcia z kroku 3: Obszar styków (przed i po czyszczeniu)
- Film z kroku 4: Test napięcia ładowarki
⚠️ Dlaczego to ma znaczenie
Bez powyższych materiałów nie będziemy w stanie dokładnie ocenić problemu ani zaoferować szybkiego rozwiązania. Nawet jeśli podczas kontroli wszystko wydaje się normalne, Twoja opinia w formie wideo/zdjęć jest niezbędna dla naszego zespołu sprzętowego, aby szybko zlokalizować przyczynę problemu.
Bardzo dziękujemy za współpracę i wyrozumiałość.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.