Problème :
Si vous voyez le message « Permission Error » et que vous ne pouvez pas lier la tondeuse à votre compte, cela signifie généralement que les permissions de liaison de l’appareil doivent être réinitialisées par notre équipe technique.
Étapes pour résoudre le problème :
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Fournir le numéro de série (SN) de la tondeuse
Localisez le numéro de série de votre tondeuse et préparez-le.
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Soumettre votre demande au support
Envoyez le problème et toutes les informations détaillées soit via notre formulaire de ticket de support
Ou par e-mail à : support@hookii.com
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Après la réinitialisation des permissions
Si le problème persiste après la réinitialisation, veuillez attendre 3 à 5 minutes avant de réessayer.
Vous pouvez également redémarrer la tondeuse et relancer l’application pour tenter à nouveau la liaison.
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