Erreur : La tondeuse a été soulevée

Si votre Neomow X Series affiche un avertissement tel que « Erreur de levage » ou « Alerte de levage », cela signifie que l'appareil a détecté un soulèvement anormal — même s'il semble reposer sur le sol.

Ces alertes sont souvent liées à des problèmes avec la roulette pivotante, qui aide la tondeuse à s'adapter aux changements de terrain. Ce guide vous aidera à vérifier si la roulette pivotante fonctionne correctement.

🛠️ Étape 1 : Vérifiez les interférences entre la roulette pivotante et le boîtier

• Faites tourner la roulette pivotante à la main.
• Vérifiez si elle frotte contre le boîtier environnant ou si elle semble serrée ou bloquée.

À quoi faire attention :

• La roulette pivotante doit tourner librement.
• Tout grincement, frottement ou raideur peut déclencher une fausse alerte de levage.

🛠️ Étape 2 : Vérifiez le mouvement vertical de la roulette pivotante

• Poussez doucement la roulette pivotante vers le haut, puis tirez-la vers le bas.
• Assurez-vous qu'elle se déplace en douceur de haut en bas dans sa piste ou son logement.

À quoi faire attention :

• La roulette pivotante doit glisser de haut en bas sans résistance.
• Si elle coince, bloque ou ne revient pas correctement, la tondeuse peut interpréter cela comme un événement de levage.

🎥 Besoin d'une référence visuelle ? 

https://www.youtube.com/shorts/_DxFYn6GJ08

🛠️ Étape 3 : Vérifiez le support de la roulette pivotante

• Inspectez le support de la roulette pivotante (voir image).

• Condition normale : Le support ne doit pas être plié ni endommagé.

  

Si le support n'est pas endommagé mais que la roulette semble serrée, rigide ou bloquée, essayez les étapes de nettoyage et de lubrification suivantes :

1. Desserrez la vis de fixation de la roulette pivotante et retirez la roulette.

2. Utilisez du WD40 ou un nettoyant dégraissant similaire pour nettoyer à la fois l'axe de la roulette pivotante et la douille du châssis (voir image). Essuyez tout pour sécher.

   

3. Appliquez une petite quantité de graisse lubrifiante sur la douille du châssis et l'axe de la roulette pivotante.

4. Réinsérez la roulette pivotante dans la douille du châssis, serrez la vis de fixation, puis vérifiez si la roulette tourne et bouge verticalement plus facilement.

📩 Que faire après la vérification

Une fois ces étapes terminées, veuillez nous informer du résultat. Si possible, envoyez-nous une courte vidéo montrant la rotation et le mouvement vertical de la roulette pivotante.

Une vidéo permet à notre équipe d'ingénierie d'évaluer le problème plus précisément et de le résoudre plus efficacement. Soumettez une demande et téléchargez votre vidéo ici

Nous apprécions votre coopération et sommes là pour vous accompagner à chaque étape !