Fehlerbehebung: HOOKII-Licht lässt sich nicht ausschalten

Wenn Sie das Problem haben, dass das HOOKII-Licht nicht ausgeschaltet werden kann, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Überprüfen Sie den Lichtmodus

Derzeit unterstützt das Gerät zwei Lichtmodi:

• Night Adaptation: Während des von Ihnen festgelegten Zeitraums wird die Helligkeit reduziert, das Licht wird jedoch nicht vollständig ausgeschaltet.

• Turn Off on Schedule: Das Licht wird während des von Ihnen festgelegten Zeitraums automatisch ausgeschaltet.

2. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen

Wenn Sie Turn Off on Schedule ausgewählt haben, das Licht aber dennoch nicht innerhalb des geplanten Zeitraums ausgeht, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Licht-Einstellungsseite.

2. Bestätigen Sie, dass Turn Off on Schedule ausgewählt ist und der Zeitraum korrekt eingestellt wurde.

3. Machen Sie einen Screenshot der Licht-Einstellungsseite.

3. Kontaktieren Sie uns

Bitte senden Sie den Screenshot an unser Support-Team (support@hookii.com). Wir leiten ihn zur weiteren Untersuchung an unsere Ingenieure weiter.