Wenn Sie häufig Benachrichtigungen wie „start wake-up“ und „start sleep mode“ erhalten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung.
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Firmware-Version
Bitte vergewissern Sie sich, dass die Firmware Ihres Geräts auf Version V1.5.5.3 oder höher aktualisiert ist. Wenn Ihre Firmware-Version niedriger ist, empfehlen wir Ihnen, zunächst auf die neueste Version zu aktualisieren.
So überprüfen Sie Ihre Firmware-Version
Schritt 2: Problem besteht weiterhin?
Wenn das Problem nach dem Firmware-Update weiterhin besteht, lassen Sie Ihr Gerät eingeschaltet und mit dem Internet verbunden. Dadurch kann unser technisches Team die Geräteeinstellungen aus der Ferne zur Diagnose auslesen.
Klicken Sie dann bitte hier, um ein Support-Ticket zu erstellen. Wir werden Ihren Fall prüfen und so schnell wie möglich an einer Lösung arbeiten.
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