Fehlerbehebung: 4G-Verbindung funktioniert nicht

Diese Anleitung gilt nur für Neomow-Modelle, die 4G unterstützen.Um 4G zu verwenden, schalten Sie einfach das WLAN aus – Ihr Gerät wechselt automatisch zum 4G-Netz.

Wenn das 4G-Symbol nicht angezeigt wird oder Ihr Gerät keine Verbindung herstellt, kann das an einem schwachen Signal, fehlendem Datenvolumen oder falschen Einstellungen liegen. Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Schritt 1: 4G-Signalstärke prüfen

Das 4G-Signal an Ihrem aktuellen Standort könnte schwach sein. Versuchen Sie, den Mäher an einen anderen Ort zu stellen, um zu sehen, ob er sich verbindet.

Schritt 2: SIM-Karten-Daten prüfen

Falls das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise Ihr Datenvolumen aufgebraucht. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um den Status zu prüfen oder Ihr Guthaben aufzuladen.

Schritt 3: APN-Einstellungen prüfen und aktualisieren

Falsche APN-Einstellungen können ebenfalls die Verbindung beeinträchtigen. Bitte folgen Sie den folgenden Schritten, um die APN-Einstellungen zu überprüfen:

1. Halten Sie Ihr Handy in der Nähe des Geräts.
   

2. Tippen Sie auf die im Screenshot gezeigte Schaltfläche.
   

3. Tippen Sie auf APN-Einstellungen, wie im Screenshot dargestellt.

Prüfen Sie, ob der APN-Wert dem Ihrer Region entspricht:

• Europa: orange.m2m.spec

• USA: america.bics

• Australien: orange.m2m.spec

Wenn der APN nicht übereinstimmt, bearbeiten Sie ihn wie im Screenshot gezeigt und tippen Sie auf Bestätigen.

Wenn der APN korrekt ist und das Problem weiterhin besteht, klicken Sie bitte hier, um ein Formular auszufüllen. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen.