Fehlerbehebung: 'Verbindungs-Timeout' oder 'Verbindung fehlgeschlagen' Warnung

Wenn bei der Verbindung mit WLAN die Meldung „Connection Timeout“ oder „Connection Failed“ auf Ihrem Neomow X angezeigt wird, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Schritt 1: Prüfen, ob das Gerät mit der App verbunden ist

Schalten Sie den Mäher ein und prüfen Sie, ob er sich erfolgreich mit der App verbindet.

Wenn sich das Gerät nicht mit der App verbinden lässt, ist die 4G-SIM-Karte möglicherweise inaktiv oder das Gerät wurde nicht korrekt verbunden. Bitte lesen Sie „Wie verbindet oder fügt man Neomow X hinzu?“, um sicherzustellen, dass das Gerät richtig eingerichtet ist.

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir helfen Ihnen dabei, den 4G-Status zu überprüfen und den Dienst bei Bedarf wieder zu aktivieren.

Schritt 2: Firmware aktualisieren

Wenn das Gerät erfolgreich mit der App verbunden ist, prüfen Sie, ob ein Firmware-Update verfügbar ist.

Die App zeigt normalerweise automatisch eine Aufforderung zur Installation der neuesten Firmware-Version an.
Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update abzuschließen.

Versuchen Sie nach Abschluss des Updates erneut, das Gerät mit WLAN zu verbinden.

Schritt 3: Netzwerkstabilität prüfen

Wenn Gerät und Firmware in Ordnung sind, das Verbindungsproblem jedoch weiterhin besteht, liegt die Ursache möglicherweise an einer instabilen Netzwerkverbindung.

Versuchen Sie Folgendes:

• WLAN neu starten und erneut verbinden

• Den Mäher näher an den Router stellen, um das Signal zu verbessern

• Zu einem stärkeren WLAN-Netzwerk wechseln (falls verfügbar)

• Einen mobilen Hotspot verwenden, um zu prüfen, ob das Problem am WLAN liegt

• Auf 4G wechseln: Wenn Ihr Gerät über eine 4G-SIM-Karte verfügt, deaktivieren Sie WLAN. Der Mäher wechselt dann automatisch zur 4G-Verbindung

Problem weiterhin vorhanden?

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behebt, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter und stellt sicher, dass Ihr Neomow X ordnungsgemäß funktioniert.