Fejlfinding: Neomow X oplader ikke korrekt

Hvis din Neomow X vender tilbage til ladestationen, men ikke oplader korrekt, skal du følge nedenstående trin for at fejlfinde problemet.

For at hjælpe vores ingeniører med effektivt at analysere og løse problemet beder vi dig venligst om at optage og dele tydelige videoer eller fotos ved hvert trin – også selvom alt ser normalt ud.

🔧 Uden dette materiale kan det tage betydeligt længere tid at bekræfte den grundlæggende årsag.

🔍 Trinvis fejlfinding (påkrævet video/foto ved hvert trin)

Trin 1: Tryk på "Returner til ladestation" i appen, og observer LED-indikatorens adfærd under automatisk docking.

📸 Video påkrævet

Optag en fuld video af din robot, der vender tilbage til ladestationen. Sørg for, at følgende er tydeligt synligt:

• LED-indikatorerne på robotten, ladestationen og opladeren.
• Hele docking- og opladningsprocessen fra start til slut.

🔗 Referencevideo – LED-indikatorernes adfærd

Normal LED-adfærd:

→ Hvis LED-statussen ikke stemmer overens med tabellen, skal du gå videre til trin 2.

Trin 2: Placer plæneklipperen manuelt på ladestationen

📸 Video påkrævet

Skub plæneklipperen manuelt hen på ladestationen, og kontrollér, om den begynder at oplade.

Hvis ladestationens indikator lyser konstant grønt, og plæneklipperens indikatorlys pulserer grønt, når den placeres manuelt på stationen, men plæneklipperen ikke oplader under automatisk docking, kan problemet være relateret til en af følgende årsager:

1. Snavsede ladekontakter.
2. Reduceret fjedereffekt i ladestifterne på ladestationen.
3. Et problem med støttehjulet. Når plæneklipperen automatisk vender tilbage til ladestationen, passer støttehjulet muligvis ikke helt ind i den dertil beregnede åbning. Dette kan medføre, at ladestifterne på stationen og kontaktfladerne på plæneklipperen ikke er korrekt justeret, så der ikke opnås ordentlig kontakt.

Løsninger

1. Rengør ladekontakterne.

Rengør ladekontakterne grundigt. Efter rengøringen skal de være lige så rene som vist på referencebilledet nedenfor.

Kontrollér, at der ikke er fysiske skader såsom revner eller bøjede stifter, og fjern snavs, rust, sorte rester eller fremmedlegemer.

Se Sådan rengør og vedligeholder du ladestationen for detaljerede rengøringsinstruktioner.

2. Kontrollér ladestifternes fjedereffekt.

Afbryd ladestationen fra strømforsyningen. Tryk derefter manuelt på hver ladestift for at kontrollere, om den bevæger sig jævnt og springer korrekt tilbage.

Hvis stifterne føles mindre responsive eller har mistet deres fjedereffekt, skal du optage en video, der viser, hvordan de reagerer, når der trykkes på dem, og sende den til HOOKII Support Team. Vi sørger om nødvendigt for udskiftning af ladestifternes fjedre.

3. Kontrollér støttehjulet.

Hvis du bemærker, at støttehjulet ikke passer helt ind i den dertil beregnede åbning, når plæneklipperen automatisk vender tilbage til ladestationen, skal du kontrollere støttehjulet for eventuelle uregelmæssigheder.

Se følgende video for instruktioner til kontrollen: Sådan kontrolleres støttehjulet (baghjul)

Trin 3: Kontrollér ladestationens udgangsspænding

📸 Video påkrævet

Placer plæneklipperen på ladestationen, og brug et multimeter til at måle udgangsspændingen ved ladekontakterne. 

• Udgangsspændingen er cirka 21 V: Ladestationen leverer strøm normalt. Gå videre til trin 5 for at kontrollere plæneklipperens interne strømforsyningssystem.
• Udgangsspændingen er betydeligt under 21 V: Gå videre til trin 4 for at kontrollere opladerens udgangsspænding.

Trin 4: Kontrollér opladerens udgangsspænding

📸 Video påkrævet

Slut opladeren til strømforsyningen, men frakobl dens kabel fra ladestationen.

Brug et multimeter til at måle spændingen ved opladerkablets stik.

• Udgangsspændingen er cirka 21 V: Opladeren fungerer normalt. Da ladestationen ikke leverer den forventede spænding, selvom den modtager normal strøm fra opladeren, kan ladestationens øverste kabinet være defekt. Udskiftning af ladestationens øverste kabinet bør løse problemet.

• Udgangsspændingen er betydeligt under 21 V: Opladeren er defekt. Udskiftning af opladeren bør løse problemet.

Trin 5: Kontrollér plæneklipperens interne strømforsyningssystem

Vigtigt: Dette trin kan kræve, at plæneklipperen adskilles, så hovedprintet kan inspiceres. Se først videoen om adskillelse, og vurder, om du er tryg ved at udføre proceduren.

Hvis du ikke kan eller foretrækker ikke at adskille plæneklipperen, skal du blot give os resultaterne fra trin 1–4. Vores tekniske supportteam gennemgår oplysningerne og rådgiver dig om de næste trin.

Sluk plæneklipperen, og placer den på ladestationen. Observer indikatorlyset på tænd/sluk-knappen.

Tilfælde 1: Indikatorlyset på tænd/sluk-knappen blinker

Optag en video, der tydeligt viser det blinkende indikatorlys, og send den til HOOKII Support Team.

Vores R&D-team analyserer videoen og giver yderligere instruktioner baseret på resultaterne.

Tilfælde 2: Indikatorlyset på tænd/sluk-knappen blinker ikke

Fjern det øverste skjold og chassisafdækningen for at inspicere hovedprintet. Efter adskillelsen skal du placere plæneklipperen på ladestationen igen og observere, om indikatorlysene på hovedprintet blinker regelmæssigt.

Se følgende for instruktioner om adskillelse:

Video: Sådan fjernes det øverste skjold og chassisafdækningen

• Hvis indikatorlysene på hovedprintet blinker: Plæneklipperens interne strømforsyningssystem fungerer normalt. Tænd/sluk-knappens printkort kan være defekt. Udskiftning af printkortet til tænd/sluk-knappen bør løse problemet.
• Hvis indikatorlysene på hovedprintet ikke blinker: Plæneklipperen kræver yderligere undersøgelse af vores serviceteam. Vores ingeniører skal undersøge hovedprintet og plæneklipperens overordnede strømforsyningssystem for at identificere årsagen til problemet.

📤 Det skal du sende til os (påkrævet til diagnosticering)

Send følgende til 📧 support@hookii.com:

• Video fra trin 1: Robotdocking og LED-adfærd
• Foto/video fra trin 2: Justering af ladekontakter; kontaktområde (før og efter rengøring)
• Video fra trin 3: Spændingstest af ladestation
• Video fra trin 4: Spændingstest af oplader

⚠️ Hvorfor dette er vigtigt

Uden ovenstående materiale vil vi ikke kunne vurdere problemet præcist eller tilbyde en hurtig løsning. Selvom alt ser normalt ud under din kontrol, er din video-/fotodokumentation afgørende for vores hardwareteam, så de hurtigt kan finde den grundlæggende årsag.

Mange tak for dit samarbejde og din forståelse.