Fejlfinding: Neomow X oplader ikke korrekt

Hvis din Neomow X vender tilbage til opladningsstationen, men ikke oplader korrekt, bedes du følge nedenstående trin for at fejlfinde problemet.

For at hjælpe vores ingeniører med at analysere og løse problemet effektivt, beder vi dig venligst om at optage og dele tydelige videoer eller fotos ved hvert trin – også selvom alt ser normalt ud.

🔧 Uden dette materiale kan det tage væsentligt længere tid at fastslå den underliggende årsag.

🔍 Trin-for-trin fejlfinding (med påkrævet video/foto ved hvert trin)

Trin 1: Observer LED-adfærd ved docking

📸 Video påkrævet

Optag en fuld video af din robot, når den kører tilbage til ladestationen. Sørg venligst for, at følgende er tydeligt synligt:

• LED-indikatorerne på robotten, ladestationen og opladeren.
• Hele doknings- og opladningsprocessen fra start til slut

🔗 Referencevideo – LED-indikatorernes adfærd

Normal LED-adfærd

→Hvis LED-status ikke matcher tabellen, fortsæt til Trin 2.

Trin 2: Kontroller justeringen af ladekontakterne

📸 Foto eller video påkrævet

Uden at flytte robotten: kontrollér om ladestiftterne på ladestationen er skævt justeret eller ikke har fuld kontakt med kontaktfladerne på robotten.

• Tag et foto eller en video, der tydeligt viser kontaktområdet.
• Prøv forsigtigt at skubbe robotten lidt fremad – observer om LED’en på ladestationen bliver grøn, og om opladningen starter.

→ Hvis problemet fortsætter, fortsæt til Trin 3.

Trin 3: Inspicer ladekontakterne for snavs eller skader

📸 Fotos påkrævet (før og efter rengøring)

Fjern robotten og tag nærbilleder af:

• Robotens ladekontakter (på undersiden)
• Stationens ladestifter

Kontroller for:

• Fysiske skader (revner, bøjede stifter)
• Snavs, rust, sort belægning eller fremmedlegemer

Hvis kontakterne er snavsede eller oxiderede:

1. Afbryd strømmen til både robot og station.

2. Rengør med en tør, blød klud.

3. Om nødvendigt, polér med 200-korn og derefter 1000-korn sandpapir, og påfør WD-40 Specialist.

4. Lad alt tørre helt, før det tilsluttes igen.

📸 Tag fotos efter rengøring til evaluering.

🔋 Trin 4: Test opladerens udgangsspænding

📸 Video påkrævet

Brug dette trin, hvis opladning stadig fejler efter ovenstående.

1. Afbryd opladeren fra stationen.
2. Brug et voltmeter (DC-mode) til at måle opladerens udgangsspænding.
3. En sund oplader bør vise cirka 21V DC.

📤 Hvad du skal sende os (påkrævet til diagnose)

Send venligst følgende til 📧 support@hookii.com:

• Trin 1 video: Robotten dokker & LED-adfærd

• Trin 2 foto/video: Justering af ladekontakter

• Trin 3 fotos: Kontaktområde (før & efter rengøring)

• Trin 4 video: Test af opladerens spænding

⚠️ Hvorfor dette er vigtigt

Uden de ovenstående materialer vil vi ikke kunne vurdere problemet præcist eller tilbyde en hurtig løsning. Selv hvis alt ser normalt ud under din kontrol, er dine video-/fotofeedback afgørende for, at vores hardwareteam hurtigt kan finde den underliggende årsag.

Mange tak for din samarbejdsvilje og forståelse.