Fejlfinding: 4G forbinder ikke

Denne guide gælder kun for Neomow-modeller, der understøtter 4G. For at bruge 4G skal du blot slukke for Wi-Fi – din enhed vil automatisk skifte til 4G-netværket.

Hvis du oplever, at 4G-ikonet ikke vises, eller at din enhed har problemer med at oprette forbindelse, kan det skyldes svagt signal, manglende data eller forkerte indstillinger. Prøv nedenstående trin for at fejlfinde:

Trin 1: Kontroller 4G-signalstyrken

4G-signalet på din nuværende placering kan være svagt. Prøv at flytte plæneklipperen til et andet område for at se, om den forbinder.

 

Trin 2: Kontroller SIM-kortets data

Hvis problemet fortsætter, kan dit SIM-kort være uden data. Kontakt vores kundeserviceteam for at verificere din datasaldo eller påfyld balance.

 

Trin 3: Kontroller og opdater APN-indstillinger

Forkerte APN-indstillinger kan også påvirke forbindelsen. Følg nedenstående trin for at kontrollere, om dine APN-indstillinger er korrekte:

1. Hold telefonen tæt på enheden.
2. Tryk på knappen vist i screenshotet.
   

3. Tryk på APN Settings som vist i screenshotet.
   

4. Kontroller, om APN matcher den korrekte værdi for din region:

   • Europa: orange.m2m.spec

   • USA: america.bics

   • Australien: orange.m2m.spec

5. Hvis det ikke stemmer, rediger APN som vist i screenshotet, og tryk derefter på Bekræft.

Hvis APN stadig er forkert, følg instruktionerne i screenshotet for at opdatere det, og tryk på Bekræft.

Hvis APN er korrekt, og problemet fortsætter, klik her for at indsende en formular. Vores team vil gennemgå sagen og hjælpe dig med at løse problemet.