Fejlfinding: “Connection Timeout” eller “Connection Failed” advarsel

Hvis din Neomow X viser en meddelelse om “Connection Timeout” eller “Connection Failed”, når den forsøger at forbinde til Wi-Fi, skal du følge nedenstående trin for at identificere og løse problemet.

Trin 1: Kontroller, om enheden forbinder til appen

Efter at have tændt plæneklipperen, kontroller om den kan forbinde til appen.

• Hvis enheden ikke kan forbinde til appen, kan 4G SIM-kortet være inaktivt, eller enheden kan være forkert tilsluttet. Se venligst Hvordan man forbinder/tilføjer Neomow X? for at sikre, at enheden er korrekt opsat.

• I dette tilfælde, kontakt vores supportteam. Vi kan hjælpe med at verificere 4G-status og genaktivere tjenesten om nødvendigt.

Trin 2: Opdater firmware

Hvis enheden forbinder korrekt til appen, kontroller om der er tilgængelig firmwareopdatering.

• Appen bør automatisk bede dig installere den nyeste firmwareversion.

• Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opdateringen.

Når opdateringen er færdig, prøv at forbinde enheden til Wi-Fi igen.

Trin 3: Kontroller netværksstabilitet

Hvis enheden og firmware er normale, men forbindelsesproblemer fortsætter, kan problemet være relateret til netværksstabilitet.

Prøv følgende:

• Genstart Wi-Fi og forbind igen

• Flyt tættere på routeren for bedre signalstyrke

• Skift til et stærkere Wi-Fi-netværk, hvis tilgængeligt

• Brug en mobil hotspot for at teste, om problemet er Wi-Fi-relateret

• Skift til 4G: Hvis din enhed har et 4G SIM-kort, skal du slukke Wi-Fi, og plæneklipperen skifter automatisk til 4G-netværket

Fungerer det stadig ikke?

Hvis ingen af ovenstående trin løser problemet, indsend venligst en supportticket, så vores supportteam kan hjælpe dig yderligere og sikre, at din Neomow X fungerer korrekt.