Hvis din Neomow X viser en meddelelse om “Connection Timeout” eller “Connection Failed”, når den forsøger at forbinde til Wi-Fi, skal du følge nedenstående trin for at identificere og løse problemet.
Trin 1: Kontroller, om enheden forbinder til appen
Efter at have tændt plæneklipperen, kontroller om den kan forbinde til appen.
Hvis enheden ikke kan forbinde til appen, kan 4G SIM-kortet være inaktivt, eller enheden kan være forkert tilsluttet. Se venligst Hvordan man forbinder/tilføjer Neomow X? for at sikre, at enheden er korrekt opsat.
I dette tilfælde, kontakt vores supportteam. Vi kan hjælpe med at verificere 4G-status og genaktivere tjenesten om nødvendigt.
Trin 2: Opdater firmware
Hvis enheden forbinder korrekt til appen, kontroller om der er tilgængelig firmwareopdatering.
Appen bør automatisk bede dig installere den nyeste firmwareversion.
Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opdateringen.
Når opdateringen er færdig, prøv at forbinde enheden til Wi-Fi igen.
Trin 3: Kontroller netværksstabilitet
Hvis enheden og firmware er normale, men forbindelsesproblemer fortsætter, kan problemet være relateret til netværksstabilitet.
Prøv følgende:
Genstart Wi-Fi og forbind igen
Flyt tættere på routeren for bedre signalstyrke
Skift til et stærkere Wi-Fi-netværk, hvis tilgængeligt
Brug en mobil hotspot for at teste, om problemet er Wi-Fi-relateret
Skift til 4G: Hvis din enhed har et 4G SIM-kort, skal du slukke Wi-Fi, og plæneklipperen skifter automatisk til 4G-netværket
Fungerer det stadig ikke?
Hvis ingen af ovenstående trin løser problemet, indsend venligst en supportticket, så vores supportteam kan hjælpe dig yderligere og sikre, at din Neomow X fungerer korrekt.
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.