Przewodnik rozwiązywania problemów: brak połączenia 4G

Ten przewodnik dotyczy wyłącznie modeli kosiarek Neomow obsługujących sieć 4G. Aby korzystać z sieci 4G, wystarczy wyłączyć Wi-Fi — urządzenie automatycznie przełączy się na sieć 4G.

Jeśli ikona 4G się nie wyświetla lub urządzenie ma problemy z połączeniem, przyczyną może być słaby sygnał, brak danych lub nieprawidłowe ustawienia. Wypróbuj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:

Krok 1: Sprawdź siłę sygnału 4G

Sygnał 4G w Twojej obecnej lokalizacji może być słaby. Spróbuj przenieść kosiarkę w inne miejsce, aby sprawdzić, czy się połączy.

 

Krok 2: Sprawdź dane karty SIM

Jeśli problem będzie się powtarzał, na Twojej karcie SIM może brakować danych. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby sprawdzić stan danych lub doładować saldo.

 

Krok 3: Sprawdź i zaktualizuj ustawienia APN

Nieprawidłowe ustawienia APN mogą również wpływać na łączność. Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić, czy ustawienia APN są prawidłowe:

1. Trzymaj telefon blisko urządzenia.
2. Naciśnij przycisk pokazany na poniższym zrzucie ekranu.
   
3. Kliknij Ustawienia APN, jak pokazano na zrzucie ekranu poniżej.
   

4. Sprawdź, czy wartość APN jest prawidłowa dla Twojego regionu:

   • Europa: orange.m2m.spec

   • Stany Zjednoczone: america.bics

   • Australia: orange.m2m.spec

5. Jeśli nie, edytuj APN, jak pokazano na zrzucie ekranu, a następnie naciśnij przycisk potwierdzenia.

Jeśli nazwa APN jest nieprawidłowa, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na zrzucie ekranu, aby ją zaktualizować, a następnie naciśnij przycisk potwierdzenia.

Jeśli ustawienia APN są prawidłowe, a problem nadal występuje, prosimy kliknij tutaj, aby przesłać formularz. Nasz zespół przeanalizuje Twoją sprawę i pomoże rozwiązać problem.