Jeśli podczas łączenia z siecią Wi-Fi Twoja kosiarka Neomow X wyświetla komunikat „Connection Timeout” lub „Connection Timeout”, wykonaj poniższe kroki, aby zidentyfikować i rozwiązać problem.
Krok 1: Sprawdź, czy urządzenie łączy się z aplikacją
Po włączeniu kosiarki sprawdź, czy może ona połączyć się z aplikacją.
- Jeśli urządzenie nie może połączyć się z aplikacją, karta SIM 4G może być nieaktywna lub urządzenie może nie być prawidłowo podłączone. Zapoznaj się z instrukcją How to connect/add Neomow X?, aby upewnić się, że urządzenie jest poprawnie skonfigurowane.
- W takim przypadku skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Możemy pomóc zweryfikować status 4G oraz reactivate the service if needed.
Krok 2: Zaktualizuj oprogramowanie układowe
Jeśli urządzenie łączy się pomyślnie z aplikacją, sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania.
- Aplikacja powinna automatycznie wyświetlić monit o zainstalowanie latest firmware version.
Aby dokończyć aktualizację, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Po zakończeniu aktualizacji spróbuj ponownie połączyć urządzenie z siecią Wi-Fi.
Krok 3: Sprawdź stabilność sieci
Jeśli urządzenie i oprogramowanie układowe działają prawidłowo, ale problemy z połączeniem nadal występują, problem może być związany ze stabilnością sieci.
Wypróbuj następujące rozwiązania:
- Restart Wi-Fi i ponownie połącz się
- Move closer to the router, aby poprawić siłę sygnału
- Switch to a stronger Wi-Fi network, jeśli jest dostępna
- Use a mobile hotspot, aby sprawdzić, czy problem jest związany z Wi-Fi
- Switch to 4G: Jeśli Twoje urządzenie posiada kartę SIM 4G, wyłącz Wi-Fi, a kosiarka automatycznie przełączy się na sieć 4G
Nadal nie działa?
Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, prosimy submit a support ticket, aby nasz zespół wsparcia mógł Ci dalej pomóc i upewnić się, że Twoja kosiarka Neomow X działa prawidłowo.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.