Fout: machtigingsfout

Probleem:
Als u de melding “Machtigingsfout” ziet en de maaier niet aan uw account kunt koppelen, betekent dit meestal dat de koppelingsmachtigingen van de machine moeten worden gereset door ons technische ondersteuningsteam.

Stappen om het op te lossen

1. Geef het serienummer van de machine door

   • Zoek het serienummer (SN) van uw maaier en houd het bij de hand.

2. Dien uw verzoek in bij de support

   • Stuur het probleem en gedetailleerde informatie naar ons via ons supportticketformulier of per e-mail: support@hookii.com.

3. Na het resetten van de machtigingen

   • Als het probleem aanhoudt nadat wij de koppelingsmachtigingen hebben gereset, wacht dan 3–5 minuten en probeer opnieuw.

   • U kunt ook de maaier opnieuw opstarten en de app opnieuw openen om het koppelingsproces opnieuw te proberen.