J’ai reçu le mauvais modèle – que dois-je faire ?

La gamme Neomow X comprend trois modèles : Neomow X Lite, Neomow X et Neomow X Pro. Si vous souhaitez vérifier le modèle que vous avez reçu, suivez ces étapes :

• Après avoir reçu votre robot, connectez-le à l’application Neomow.

• Une fois connecté, le modèle que vous avez acheté apparaîtra directement sur la page d’accueil de l’application, juste en dessous du numéro de série de l’appareil.
  

Veuillez noter :
Pour que cette information soit visible, assurez-vous que votre version de l’application est la suivante :

• iOS : 1.0.10 ou ultérieure

• Android : 1.0.9 ou ultérieure

Pour vérifier votre version actuelle de l’application, appuyez simplement sur « Moi », puis sélectionnez « Version actuelle ».


 

Si vous utilisez une version plus ancienne et voyez « Hookii Neomow X » au lieu de votre modèle spécifique, sachez que les versions précédentes n'affichaient que l’information de la série. Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes :

1. Mettre à jour l’application : Cliquez ici pour accéder à la page de téléchargement et installer la dernière version.

2. Redémarrer l’appareil : Après la mise à jour, redémarrez votre appareil pour appliquer les modifications.

Une fois ces étapes terminées, vous devriez voir apparaître le modèle correct dans l’application. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@hookii.com. Nous serons ravis de vous aider !