Übersicht der Hardware-Prüffunktion

Q1: Was ist die „Hardware Check“-Funktion?

Der Hardware-Selbsttest ist ein integriertes Diagnosetool in der HOOKII App.
Wenn Ihr Roboter Warnmeldungen anzeigt, sich ungewöhnlich verhält oder Sie einfach den aktuellen Hardwarezustand überprüfen möchten, können Sie diese Funktion nutzen, um automatisch zu prüfen, ob alle wichtigen Hardwarekomponenten ordnungsgemäß funktionieren.

So können potenzielle Probleme schnell erkannt werden, ohne auf eine manuelle Fehlersuche warten zu müssen.

Q2: Wann sollte ich den Hardware-Selbsttest verwenden?

Wir empfehlen, den Selbsttest in folgenden Situationen durchzuführen:

• Sie erhalten Warnmeldungen oder Fehlercodes in der App

• Der Roboter verhält sich ungewöhnlich (z. B. startet nicht, Mähprobleme, Navigationsprobleme)

• Sie möchten vor der Kontaktaufnahme mit dem Support eine grundlegende Diagnose durchführen

• Sie haben Ihren neuen Roboter gerade erhalten und möchten den Hardwarezustand überprüfen

Q3: Wie starte ich den Hardware-Selbsttest in der App?

Gehen Sie wie folgt vor:

• Öffnen Sie die HOOKII App und verbinden Sie sich mit Ihrem Roboter

• Tippen Sie oben rechts auf „…“ und wählen Sie „Hardware Check“

• Tippen Sie auf „One-click check“

• Der Roboter überprüft automatisch verschiedene Hardwaremodule

Die App zeigt den Fortschritt und die Ergebnisse in Echtzeit an

Q4: Welche Meldungen werden während und nach dem Selbsttest angezeigt?

Während und nach dem Selbsttest können folgende Meldungen angezeigt werden:

1. Alle Hardwarekomponenten funktionieren normal (grün)

Sie sehen die Meldung:
„Keine Probleme erkannt – Ihr Roboter funktioniert ordnungsgemäß.“

Sie können den Roboter wie gewohnt weiterverwenden.

2. Mögliche Probleme erkannt (rot)

Die App zeigt klar an, welches Modul betroffen ist, zum Beispiel:

• Problem mit dem linken/rechten Antriebsrad

• Kommunikationsfehler des linken Antriebsmotors

• …

Zusätzlich stellt das System entsprechende Hinweise zur Fehlerbehebung bereit.

Q5: Was soll ich tun, wenn ein Hardwareproblem erkannt wird?

Die App zeigt je nach erkanntem Fehler eine spezifische Anleitung an.
Beispiel: Wenn die Meldung „Cutting disc lift motor cannot raise or lower“ angezeigt wird, erscheint ein Lösungshinweis mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen:

• Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Schmutz um den Hebemechanismus des Schneidwerks gewickelt haben

• Wenn kein Hindernis gefunden wird, starten Sie den Mäher neu und überprüfen Sie erneut

• Wenn das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport für weitere Unterstützung

Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Schritte abzuschließen.

Q6: Werden die Ergebnisse des Selbsttests automatisch gespeichert?

Ja. Sie können wählen, den Selbsttestbericht hochzuladen.
Nach dem Hochladen werden alle abnormen Ergebnisse mit unserem Backend-System synchronisiert, damit sie für weitere Analysen verfügbar sind.

Q7: Wie oft sollte ich einen Selbsttest durchführen?

Ein häufiger Selbsttest ist nicht erforderlich. Wir empfehlen, ihn nur in folgenden Situationen durchzuführen:

• Sie bemerken ungewöhnliches Verhalten des Roboters

• Die App zeigt Warnmeldungen an

• Der Roboter war über einen längeren Zeitraum inaktiv

• Nach Reparaturen oder Austausch von Teilen