Fejl: tilladelsesfejl

Problem:
Hvis du ser beskeden “Tilladelsesfejl” og ikke kan tilknytte plæneklipperen til din konto, betyder det normalt, at maskinens tilknytningstilladelser skal nulstilles af vores tekniske supportteam.

Trin til løsning

1. Angiv maskinens SN (serienummer)

   • Find plæneklipperens serienummer, og hav det klar.

2. Indsend din anmodning til support

   • Send problemet og detaljerede oplysninger til os enten via vores supportsagsformular eller via e-mail: support@hookii.com. 

3. Efter nulstilling af tilladelser

   • Hvis problemet fortsætter efter, at vi har nulstillet tilknytningstilladelserne, skal du vente 3–5 minutter og prøve igen.

   • Alternativt kan du genstarte plæneklipperen og åbne appen igen for at forsøge tilknytningsprocessen på ny.