Chat en direct
Cliquez sur l’icône en bas à droite pour démarrer une discussion.
Horaires du chat en direct
Nos horaires d’assistance sont de 9h30 à 18h30 (UTC+8). Le tableau ci-dessous indique l’heure locale correspondante pour certaines régions, à titre de référence.
| Country / Region | Time Zone | Local Support Hours |
|---|---|---|
| USA – Eastern Time (ET) | UTC-5 / UTC-4* | 02:30AM–11:30AM |
| USA – Central Time (CT) | UTC-6 / UTC-5* | 01:30AM–10:30AM |
| USA – Mountain Time (MT) | UTC-7 / UTC-6* | 12:30 AM–9:30 AM |
| USA – Pacific Time (PT) | UTC-8 / UTC-7* | 11:30 PM–8:30 AM (previous day) |
| United Kingdom (UK) | UTC+0 / UTC+1* | 1:30 AM–10:30 AM |
| Germany | UTC+1 / UTC+2* | 02:30AM–11:30AM |
| France | UTC+1 / UTC+2* | 02:30AM–11:30AM |
| Netherlands | UTC+1 / UTC+2* | 02:30AM–11:30AM |
| Spain | UTC+1 / UTC+2* | 02:30AM–11:30AM |
| Italy | UTC+1 / UTC+2* | 02:30AM–11:30AM |
Les horaires peuvent être décalés d’une heure pendant l’heure d’été (DST).
Contact par e-mail
Si vous nous contactez en dehors des horaires du chat ou préférez nous écrire, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment.
Notre équipe vous répondra généralement sous 24 heures les jours ouvrables.
Adresses e-mail de contact :
- Demandes générales & assistance :
support@hookii.com - Commandes ou service après-vente :
service@hookii.com
Soumettre une demande d'assistance
Si vous rencontrez des problèmes techniques ou avez besoin d'aide pour utiliser votre produit, nous vous recommandons fortement de soumettre une demande via notre formulaire de support.
👉 Cliquez ici pour soumettre une demande
Merci d’inclure :
- Le numéro de série (SN) de votre appareil
- Une brève description du problème
- Des captures d’écran ou une courte vidéo si possible
📎 Cela nous aide à diagnostiquer le problème plus rapidement et à vous fournir une assistance plus précise.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.