Tõrkeotsing: Neomow X2 ei lae korralikult

Kui teie Neomow X2 naaseb laadimisjaama, kuid ei lae korralikult, järgige probleemi tõrkeotsinguks allolevaid samme.

Et aidata meie inseneridel probleemi tõhusalt analüüsida ja lahendada, palume teil salvestada ja jagada igas etapis selgeid videoid või fotosid – isegi kui kõik näib olevat korras.

🔧 Ilma nende materjalideta võib algpõhjuse kinnitamine võtta oluliselt kauem aega.

🔍 Tõrkeotsing samm-sammult (igas etapis on nõutud video/foto)

1. samm: puudutage rakenduses valikut „Naase laadimisjaama“ ja jälgige automaatse dokkimise ajal LED-indikaatori käitumist.

📸 Video on nõutud

Salvestage täielik video robotniiduki naasmisest laadimisjaama. Veenduge, et videos oleksid selgelt nähtavad järgmised asjad:

• Robotniiduki, laadimisjaama ja laadija LED-indikaatorid.
• Kogu dokkimis- ja laadimisprotsess algusest lõpuni.

🔗 Näidisvideo – LED-indikaatori käitumine

LED-indikaatori normaalne käitumine:

→ Kui LED-indikaatori olek ei vasta tabelile, jätkake 2. sammuga.

2. samm: asetage robotniiduk käsitsi laadimisjaama

📸 Video on nõutud

Lükake robotniiduk käsitsi laadimisjaama ja kontrollige, kas see hakkab laadima.

Kui laadimisjaama indikaator muutub püsivalt roheliseks ja robotniiduki indikaatortuli vilgub roheliselt, kui niiduk asetatakse jaama käsitsi, kuid robotniiduk ei lae automaatse dokkimise ajal, võib probleem olla seotud ühega järgmistest põhjustest:

1. Määrdunud laadimiskontaktid.
2. Probleem tugirattaga. Kui robotniiduk naaseb automaatselt laadimisjaama, ei pruugi tugiratas täielikult ettenähtud pessa sobituda. Selle tagajärjel võivad jaama laadimisnõelad ja robotniiduki kontaktpadjad paigast nihkuda, takistades korralikku kontakti.

Lahendused

1. Puhastage laadimiskontaktid.

Puhastage laadimiskontaktid põhjalikult. Pärast puhastamist peaksid need olema sama puhtad nagu alloleval näidispildil.

Kontrollige, et puuduksid füüsilised kahjustused, näiteks praod või paindunud kontaktid, ning eemaldage mustus, rooste, mustad jäägid ja võõrkehad.

Üksikasjalikud puhastusjuhised leiate siit: Laadimisjaama puhastamine ja hooldamine

3. Kontrollige tugiratast.

Kui märkate, et tugiratas ei sobitu täielikult ettenähtud pessa, kui robotniiduk naaseb automaatselt laadimisjaama, kontrollige tugiratast võimalike kõrvalekallete suhtes.

Kontrolljuhised leiate järgmisest videost: Tugiratta kontrollimine (tagumine ratas)

3. samm: kontrollige laadimisjaama väljundpinget

📸 Video on nõutud

Mõõtke multimeetriga laadimiskontaktide väljundpinget. 

• Väljundpinge on ligikaudu 21 V: laadimisjaam varustab vooluga tavapäraselt. Robotniiduki sisemise toitesüsteemi kontrollimiseks jätkake 5. sammuga.
• Väljundpinge on oluliselt alla 21 V: laadija väljundpinge kontrollimiseks jätkake 4. sammuga.

4. samm: kontrollige laadija väljundpinget

📸 Video on nõutud

Ühendage laadija toiteallikaga, kuid ühendage selle kaabel laadimisjaama küljest lahti.

Mõõtke multimeetriga pinget laadija kaabli pistikul.

• Väljundpinge on ligikaudu 21 V: laadija töötab tavapäraselt. Kuna laadimisjaam ei anna oodatud pinget, kuigi saab laadijalt tavapärast toidet, võib laadimisjaama ülemine korpus olla rikkis. Laadimisjaama ülemise korpuse väljavahetamine peaks probleemi lahendama.

• Väljundpinge on oluliselt alla 21 V: laadija on rikkis. Laadija väljavahetamine peaks probleemi lahendama.

5. samm: kontrollige robotniiduki sisemist toitesüsteemi

Oluline: Selle sammu käigus võib olla vaja robotniiduk lahti võtta, et kontrollida emaplaati. Enne vaadake lahtivõtmise videot ja hinnake, kas tunnete end protseduuri tegemisel kindlalt.

Kui te ei saa robotniidukit lahti võtta või eelistate seda mitte teha, saatke meile lihtsalt sammude 1–4 tulemused. Meie tehnilise toe meeskond vaatab teabe üle ja annab teile nõu järgmiste sammude kohta.

Lülitage robotniiduk välja ja asetage see laadimisjaama. Jälgige toitenupu indikaatortuld.

Juhtum 1: toitenupu indikaatortuli vilgub

Salvestage video, millel vilkuv indikaatortuli on selgelt nähtav, ja saatke see HOOKII tugimeeskonnale.

Meie teadus- ja arendusmeeskond analüüsib videot ning annab tulemuste põhjal täiendavad juhised.

Juhtum 2: toitenupu indikaatortuli ei vilgu

Eemaldage ülemine kest ja šassii kate, et kontrollida emaplaati. Pärast lahtivõtmist asetage robotniiduk tagasi laadimisjaama ja jälgige, kas emaplaadil olevad indikaatortuled vilguvad korrapäraselt.

Lahtivõtmise juhised leiate siit:

Video: ülemise kesta ja šassii katte eemaldamine

• Kui emaplaadi indikaatortuled vilguvad: robotniiduki sisemine toitesüsteem töötab tavapäraselt. Toitenupu plaat võib olla rikkis. Toitenupu plaadi väljavahetamine peaks probleemi lahendama.
• Kui emaplaadi indikaatortuled ei vilgu: robotniiduk vajab meie hooldusmeeskonna täiendavat kontrolli. Meie insenerid peavad probleemi põhjuse tuvastamiseks kontrollima emaplaati ja robotniiduki kogu toitesüsteemi.

📤 Mida meile saata (diagnoosimiseks nõutud)

Palun saatke järgmised materjalid aadressile 📧 support@hookii.com:

• 1. sammu video: robotniiduki dokkimine ja LED-indikaatori käitumine
• 2. sammu foto/video: laadimiskontaktide joondus; kontaktiala (enne ja pärast puhastamist)
• 3. sammu video: laadimisjaama pingetest
• 4. sammu video: laadija pingetest

⚠️ Miks see on oluline

Ilma ülalnimetatud materjalideta ei saa me probleemi täpselt hinnata ega pakkuda õigeaegset lahendust. Isegi kui kontrolli ajal tundub kõik olevat korras, on teie video-/fototagasiside meie riistvarameeskonnale probleemi algpõhjuse kiireks leidmiseks hädavajalik.

Täname teid väga koostöö ja mõistmise eest.