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Live-Chat-Zeiten
Unsere Supportzeiten sind 9:30–18:30 Uhr (UTC+8). Die folgende Tabelle zeigt die entsprechenden lokalen Zeiten in ausgewählten Regionen zu Ihrer Orientierung.
| Country / Region | Time Zone | Local Support Hours |
|---|---|---|
| USA – Eastern Time (ET) | UTC-5 / UTC-4* | 02:30AM–11:30AM |
| USA – Central Time (CT) | UTC-6 / UTC-5* | 01:30AM–10:30AM |
| USA – Mountain Time (MT) | UTC-7 / UTC-6* | 12:30 AM–9:30 AM |
| USA – Pacific Time (PT) | UTC-8 / UTC-7* | 11:30 PM–8:30 AM (previous day) |
| United Kingdom (UK) | UTC+0 / UTC+1* | 1:30 AM–10:30 AM |
| Germany | UTC+1 / UTC+2* | 02:30AM–11:30AM |
| France | UTC+1 / UTC+2* | 02:30AM–11:30AM |
| Netherlands | UTC+1 / UTC+2* | 02:30AM–11:30AM |
| Spain | UTC+1 / UTC+2* | 02:30AM–11:30AM |
| Italy | UTC+1 / UTC+2* | 02:30AM–11:30AM |
Die Zeiten können sich während der Sommerzeit (DST) um eine Stunde verschieben.
E-Mail-Kontakt
Wenn Sie uns außerhalb der Chat-Zeiten kontaktieren oder lieber per E-Mail schreiben möchten, können Sie uns jederzeit erreichen.
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
E-Mail-Adressen:
- Allgemeine Anfragen & Support:
support@hookii.com - Bestellungen oder Serviceanfragen:
service@hookii.com
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Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Die Seriennummer (SN) Ihres Geräts
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Falls möglich, Screenshots oder ein kurzes Video
📎 Dies hilft uns, das Problem schneller zu identifizieren und gezielter zu unterstützen.
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