Chyba: chyba oprávnění

Problém:
Pokud se zobrazí zpráva „Chyba oprávnění“ a nemůžete sekačku propojit se svým účtem, obvykle to znamená, že náš tým technické podpory musí resetovat oprávnění k propojení stroje.

Kroky k vyřešení

1. Uveďte sériové číslo (SN) stroje

   • Vyhledejte sériové číslo sekačky a mějte ho připravené.

2. Odešlete svůj požadavek na podporu

   • Zašlete nám problém a podrobné informace buď prostřednictvím našeho formulář žádosti o podporu nebo e-mailem: support@hookii.com.

3. Po resetování oprávnění

   • Pokud problém přetrvává i po resetování oprávnění párování, počkejte prosím 3–5 minut a zkuste to znovu.
   • Případně můžete restartovat sekačku a znovu otevřít aplikaci, abyste se pokusili proces párování zopakovat.