Ich habe das falsche Modell erhalten – was soll ich tun?

Die Neomow X-Serie umfasst drei Modelle: Neomow X Lite, Neomow X und Neomow X Pro. Wenn Sie überprüfen möchten, welches Modell Sie erhalten haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Nachdem Sie Ihren Roboter erhalten haben, verbinden Sie ihn mit der Neomow-App.

• Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird Ihr gekauftes Modell direkt auf der Startseite der App unter der Seriennummer des Geräts angezeigt.
  

Bitte beachten Sie:
Damit diese Information sichtbar ist, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre App-Version wie folgt ist:

• iOS: 1.0.10 oder neuer

• Android: 1.0.9 oder neuer

Um Ihre aktuelle App-Version zu überprüfen, tippen Sie einfach auf „Mein Profil“ und wählen Sie „Aktuelle Version“.


 

Falls Sie eine ältere Version verwenden und statt Ihres spezifischen Modells nur „Hookii Neomow X“ sehen, liegt das daran, dass frühere Versionen nur die Serieninformation angezeigt haben. Um dies zu beheben, folgen Sie diesen Schritten:

1. App aktualisieren: Klicken Sie hier, um die Download-Seite zu besuchen und die neueste Version zu installieren.

2. Gerät neu starten: Nach der Aktualisierung starten Sie Ihr Gerät neu, um die Änderungen zu übernehmen.

Nach diesen Schritten sollte Ihr korrektes Modell in der App angezeigt werden. Falls Sie Probleme haben oder Fragen auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@hookii.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!